Direito de retratação e reembolso

O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manual) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites. Os dados mencionados aqui abaixo são válidos a partir do dia da recepção da encomenda.

Em caso do exercício do direito de retratação, a stilcoup fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efectuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo ao armazém da stilcoup).

A garantia não se aplica ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo: acidente, choque, raio, uma queda de energia), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante ou de utilização prejudicial à boa conservação do aparelho.

Devoluções

Para a devolução do artigo, o cliente deverá expor o problema via e-mail para escritorio@stilcoup.com para validar o seu pedido de devolução. As despesas das taxas de envio são a cargo do cliente (o produto viaja sob responsabilidade do cliente).

A Stilcoup não assume o valor dos portes de envio sobre qualquer devolução feita em compras no website.

A troca ou devolução de um artigo por livre vontade e adquirido online, deve respeitar as seguintes condições: 

Não ter ultrapassado os 15 dias após a compra

O artigo não ter sido usado e seja devolvido nas mesmas condições em que foi adquirido ou seja, com a embalagem original intacta, acompanhado dos respetivos acessórios, manuais e ofertas. 

Não efetuamos trocas de produtos usados, não selados, tesouras ou artigos de higiene, mobiliário personalizado ou artigos que se apresentem em más condições devido a mau uso pelo seu utilizador.

Garantias